Положение об апелляционной комиссии Комитета по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости

Новосибирская ассоциация риэлтеров

Принято
Общим собранием
Новосибирской Ассоциации Риэлтеров
26 марта 2015 года

ПОЛОЖЕНИЕ об апелляционной комиссии Комитета по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости Новосибирской Ассоциации Риэлтеров

1. Общие положения

1.1. Апелляционная комиссия Комитета по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости Новосибирской Ассоциации Риэлтеров (Далее – Апелляционная комиссия) создается в целях рассмотрения апелляционных жалоб от Членов НАР о нарушении установленного порядка рассмотрения споров Комитетом и (или) несогласия их с результатами рассмотрения споров Комитетом.

1.2. Апелляционная комиссия в своей работе руководствуется действующим законодательством РФ, в частности положениями ФЗ «О защите прав потребителей»; а также Уставом, настоящим Положением, Кодексом НАР, Правилами МЛС и иными внутренними документами НАР.

1.3. Апелляционная комиссия является структурным подразделением НАР, созданная при Комитете, подотчетна НАР в своей деятельности, использует символику, бланки и печати НАР.

1.4. Решение Апелляционной комиссии обязательно для всех Членов НАР.

2. Полномочия и функции апелляционной комиссии

2.1. Апелляционная комиссия выполняет следующие функции:

- рассматривает апелляционные жалобы от Членов НАР о нарушении установленного порядка рассмотрения споров Комитетом и (или) несогласия их с результатами рассмотрения споров Комитетом;

- выносит окончательное решение по спору.

3. Состав, права и обязанности членов апелляционной комиссии

3.1. Численный состав Апелляционной комиссии – не менее 7 (семи) человек.

3.2. В состав Апелляционной комиссии включаются члены Комитета, Правления, с опытом работы не менее 2 (двух) лет в Комитете, Правлении.

3.3. Члены Апелляционной комиссии обязаны:

• выполнять возложенные на них функции на высоком профессиональном уровне, соблюдая этические и моральные нормы;

• участвовать в рассмотрении апелляций;

• соблюдать конфиденциальность и режим информационной безопасности;

• соблюдать установленный порядок документооборота и хранения документов.

3.4. Члены Апелляционной комиссии избираются Общим собранием сроком на 1 (один) год. В период между Общими собраниями Правление вправе кооптировать в состав Апелляционной комиссии новых членов.

3.5. Прекращение членства в Апелляционной комиссии возможно по причинам:

3.5.1. личного заявления члена Апелляционной комиссии о сложении полномочий;

3.5.2. нарушения членом Апелляционной комиссии настоящего Положения;

3.5.3. исключения из НАР риэлтерской организации, представителем которой является член Апелляционной комиссии.

3.6. Члены Апелляционной комиссии вправе привлекать для консультаций третьих лиц (экспертов, юристов и т.д.).

3.7. Юрист – референт не является членом Апелляционной комиссии, подчиняется в своей работе ее членам, докладывает дело в Апелляционную комиссию, координирует процесс заседания Апелляционной комиссии, ведет и оформляет Протоколы на заседаниях Апелляционной комиссии, консультирует Членов Апелляционной комиссии.

4. Общие правила подачи и рассмотрения апелляции

4.1. Член НАР, несогласный с решением Комитета, вправе обжаловать его в Апелляционную комиссию, создаваемую при Комитете в соответствии с настоящим Положением.

4.2. Апелляционная жалоба может быть подана в Комитет в течение 10 (десяти) календарных дней со дня принятия Комитетом решения по соответствующему спору.

4.3. Апелляционная жалоба должна содержать:

• наименование структурного подразделения НАР, в которое подается жалоба;

• наименование лица, подающего жалобу, его место нахождения;

• указание на решение Комитета, которое обжалуется;

• требования лица, подающего жалобу, а также основания, по которым они считают решение Комитета неправильным;

• перечень прилагаемых к жалобе документов.

4.4. В апелляционной жалобе не могут содержаться документы, требования, не заявленные ранее при рассмотрении дела Комитетом.

Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, на новые доказательства, которые не были представлены при рассмотрении дела Комитетом, не допускается.

4.5. Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.

4.6. Лицо, подающее жалобу, принимает участие в финансировании деятельности Комитета. Финансирование осуществляется путем внесения целевого взноса в соответствии с п. 9.6. Положения о членстве и членских взносах НАР.

4.7. Юрист Комитета в течение 5 (пяти) календарных дней с момента поступления в Комитет апелляционной жалобы готовит необходимые для рассмотрения апелляционной жалобы материалы, оповещает членов Апелляционной комиссии о времени и месте предстоящего рассмотрения апелляционной жалобы, рассылает членам Апелляционной комиссии представленные материалы дела.

4.8. Для не явившейся в день рассмотрения апелляционной жалобы стороны спора (независимо от причины неявки) повторная апелляция не назначается и не проводится.

5. Принятие решений

5.1. Заседание Апелляционной комиссии считается правомочным при наличии кворума – личном присутствии 3 (трех) членов Апелляционной комиссии.

5.2. При возникновении разногласий в Апелляционной комиссии проводится голосование, и решение принимается простым большинством голосов.

5.3. При равном количестве голосов, заседание переноситься и рассмотрение возобновляется при расширенном составе Комитета.

5.4. Решение Апелляционной комиссии оформляется протоколом и доводится до сведения стороны спора (под роспись).

5.5. Рассмотрение апелляционной жалобы осуществляется в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента её поступления в Комитет.

5.6. По итогам рассмотрения апелляционной жалобы Апелляционная комиссия выносит апелляционное заключение, в соответствии с которым может:

• оставить решение Комитета без изменения;

• отменить решение Комитета и принять новое решение по существу первоначального спора.

5.7. Основаниями для отмены или изменения решения Комитета в апелляционном порядке являются:

5.7.1. неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

5.7.2. недоказанность установленных Комитетом обстоятельств, имеющих значение для дела;

5.7.3. несоответствие выводов Комитета, изложенных в решении, обстоятельствам дела;

5.7.4. нарушение или неправильное применение норм права.

5.8. Правильное по существу решение Комитета не может быть отменено по одним только формальным соображениям.

5.9. Решение Апелляционной комиссии является окончательным и вступает в силу немедленно.

6. Учет и отчетность

6.1. Юрист Комитета не является членом Апелляционной комиссии, подчиняется в своей работе ее членам.

6.2. На Юриста Комитета возлагается:

• организация работы Апелляционной комиссии;

• ведение делопроизводства, учета рассматриваемых жалоб и архива.

6.3. Каждой жалобе присваивается порядковый номер, фиксируется дата ее поступления.

6.4. Жалобы вместе с протоколами заседаний Апелляционной комиссии сдаются в архив.

6.5. По результатам деятельности Апелляционной комиссии Юрист Комитета ежеквартально отчитывается перед Правлением предоставлением отчета и аналитической записки.

7. Заключительные положения

7.1. Изменения в настоящее Положение вносятся по решению Общего собрания.

• http://www.nar.ru/foragency/polozhenie ob appelyacii/