Редактирование: Pegasystems (раздел)

== Продукты и услуги ==

Pegasystems разрабатывает и поддерживает программное обеспечение для привлечения клиентов и операций. В частности, Pegasystems специализируется на программном обеспечении для управления бизнес-процессами (BPM) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и, как считается, предлагает больше технологий на заказ, чем конкуренты, такие как Oracle Corporation или SAP ERP. В настоящее время основным программным продуктом компании является платформа Pega, являющаяся частью пакета приложений Pega Infinity для взаимодействия с клиентами и автоматизации цифровых процессов, которые предназначены для соединения пользовательских интерфейсов с внутренней автоматизацией процессов. Pegasystems заявляет, что ее приложения сертифицированы для работы на Google Cloud и других общедоступных облачных платформах, включая Microsoft Azure, Amazon Web Services и Cloud Foundry Pivotal. В 2018 году Pega анонсировала дополнения к платформе, которые используют искусственный интеллект для маркетинговых кампаний, пользовательского интерфейса и роботизированной автоматизации, а также набор Blockchain для Ethereum.

По состоянию на конец 2013 года основное программное обеспечение Pegasystem, PegaRULES Process Commander (PRPC), относилось к BPM. Pegasystems Inc. в марте 2016 года анонсировала Pega Client Lifecycle Management (CLM), приложение, «которое оптимизирует и автоматизирует корпоративную адаптацию клиентов» для банков путем "[согласования] сложных процессов CLM в глобальном масштабе в одном приложении, сокращая время адаптации на 70 процентов и снижения затрат на 60 процентов." Компания добавила искусственный интеллект в свое программное обеспечение для обслуживания клиентов, чтобы обеспечить взаимодействие по нескольким каналам связи одновременно. Платформа "Low-code" разработки программного обеспечения была освещена в статье Wall Street Journal в 2018 году, в которой главный технический директор Pegasystems объяснил, что программное обеспечение позволяет разработчикам «перетаскивать [готовые программные компоненты] для настройки приложений», минимизируя время разработки.